-Le service à la clientèle 

- La gestion de l’insatisfaction 

-La communication verbale et non verbale 

- Les techniques de vente 

- La représentation commerciale

- L’expérience client 

- La présentation visuelle 

- La mise en marché 

- La tenue d’un kiosque

- Développer une vision 

- Exercer un leadership fort 

- Gérer son temps et ses priorités 

- Mobiliser une équipe de vente 

- Gérer le stress en milieu de travail

- Recruter, sélectionner et évaluer les ressources en commerce 

- Favoriser un questionnement puissant. 

- Analyser les pratiques et développer une direction claire afin d’orienter les actions. 

- Planifier et établir des objectifs réalistes et mesurables. 

- Accompagner et évaluer les progrès et les résultats. 

- Outiller les formateurs en matière d’approches pédagogiques et d’évaluations.

- Consultations en entreprise ou à notre bureau. 

- Évaluation et analyse des besoins de formation en entreprise. 

- Conception de matériel d’apprentissage (Guide d’accompagnement individuel). 

- Formation interactive, conférence avec support visuel. 

o Exercices pratiques, mise en situation, modélisation. 

o Évaluation des résultats 

o Attestation de participation 

o Mesure du niveau de satisfaction 

o Suivi des résultats

Besoin de formation pointue dans le but de rendre votre équipe performante et qualifiée ? 

Besoin de formation et de suivi auprès des gestionnaires  qui œuvrent avec vos employés ? 

Confiez-nous le soin de préparer une offre de services sur mesure, simple et concrète qui améliorera à coût sûr vos pratiques commerciales. 

Nous vous assurons d’un service rapide, structuré en toute confidentialité.